Szállítás és fizetés

Szállítás

Az alábbiakban ismertetjük a szállítási feltételeinket, melyek a hatályos magyar jogszabályoknak megfelelően kerültek kialakításra.

• Szállítási ütemezés: Minden hétfőn csomagoljuk és adjuk postára a leadott rendeléseket, hogy a növények a lehető legfrissebb állapotban érkezzenek.
• Szállítási díj: Futárszolgálattal történő kézbesítés esetén bruttó 3 000 Ft díjat számítunk fel a díj. Személyes átvételkor díjat nem számítunk fel. A végleges összeg minden esetben a rendelés összesítőjében jelenik meg.
• Szállítási idő: A hétfői postázást követően általában 2–5 munkanap alatt kézbesít a futárszolgálat. Ünnepi időszakban előfordulhat hosszabb átfutás, erről e-mailben tájékoztatjuk.
• Személyes átvétel: Előzetes egyeztetés után battonyai átadóponton is átveheti rendelését a hét folyamán.

Fizetés

Az alábbi fizetési lehetőségek állnak rendelkezésre:

• Előre utalás: A rendelést követően díjbekérőt küldünk; a csomag feladása a jóváírás után indul.
• Utánvét: Bizonyos esetekben a futárnál történő fizetés is lehetséges, melyhez esetenként külön díj társul.

A számlákat a teljesítést követően 1–2 munkanapon belül elektronikusan (szamlazz.hu) állítjuk ki. A számlákban online fizetési hivatkozást is biztosítunk.

A fizetés biztonságát és a személyes adatok védelmét a hatályos magyar jogszabályok, a GDPR, valamint csalásmegelőzési megoldásaink garantálják.

Elektronikus szerződéskötés menete

A megrendelés elküldésével a vásárló ajánlatot tesz. A szerződés akkor jön létre, amikor a SzépRózsák a rendelés részleteit (termék, ár, szállítási díj, teljesítési idő) tartalmazó visszaigazolást elküldi. Egy általános „köszönjük a megrendelést” üzenet önmagában nem minősül elfogadó nyilatkozatnak.

• A rendelés beérkezéséről automatikus e-mail érkezik.
• A feldolgozást követően küldött részletes visszaigazolás hozza létre a szerződést.
• A visszaigazolás tartalmazza a teljesítési határidőt, a fizetési módot és a szállítási díjat.

Elállási jog és visszaküldés

A fogyasztó az átvételtől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Elállási szándékát írásban kérjük jelezni az info@szeprozsak.hu címen. A terméket eredeti állapotban, saját költségre szükséges visszaküldeni, a vételárat az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően, legkésőbb 14 napon belül térítjük vissza.

A részletes feltételek a ÁSZF-ben és a visszaigazoló e-mail mellékleteként találhatók.

Szavatosság és jótállás

Termékeinkre a magyar jog szerinti kellékszavatosságot vállalunk: hibás teljesítés esetén a fogyasztó kijavítást, kicserélést, árleszállítást vagy elállást kérhet. A többéves növények egyes kategóriáira jótállási kötelezettség is vonatkozhat, ennek részleteit az ÁSZF-ben és a termékleírásokban tesszük közzé.

Panaszkezelés és vitarendezés

Ügyfélszolgálatunk a info@szeprozsak.hu címen és a +36 30 365 9132 telefonszámon érhető el. Írásbeli panaszra 30 napon belül válaszolunk. Amennyiben a vita nem rendezhető, a vásárló a lakóhelye szerinti Békéltető Testülethez vagy a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatósághoz (1122 Budapest, Városmajor u. 35., ugyfelszolgalat@nkfh.gov.hu) fordulhat.